Πολιτική επιστροφών
Η Charisma δεν μπορεί να παρέχει επιστροφές ή να ακυρώσει παραγγελίες, εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά αναφέρονται παρακάτω:
1. Λανθασμένη αποστολή προϊόντος
Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της εταιρείας, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου προϊόντος από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν ή με άλλο μέχρι το ύψος του καταβληθέντος τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε.
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του καινούργιου βαρύνουν την εταιρεία.
2. Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος
Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι το ύψος του καταβληθέντος τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής η Charisma δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Για την επιστροφή ελαττωματικών ειδών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ΕΝΤΥΠΩΣΙΣ Ι.Κ.Ε. Στο τηλέφωνο 2681023010. Ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@entiposis.gr
Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του/ων καινούργιου/ων βαρύνουν την εταιρεία.
3. Δικαίωμα υπαναχώρησης — Εξαίρεση λόγω εξατομικευμένων προϊόντων
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει κατ’ αρχήν δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σε συμβάσεις εξ αποστάσεως.
Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ίδιου νόμου, το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Τα προϊόντα της Charisma παράγονται κατόπιν παραγγελίας με βάση τις εξατομικευμένες προδιαγραφές κάθε πελάτη (όπως, ενδεικτικά, εκτύπωση λογοτύπου, στοιχείων, σχεδίου, μεγέθους ή χρώματος κατ’ επιλογή του πελάτη) και συνεπώς εμπίπτουν στην ανωτέρω εξαίρεση.
Για τον λόγο αυτό, η δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης παραγγελίας περιορίζεται αποκλειστικά στις περιπτώσεις 1 και 2 ανωτέρω (λανθασμένη αποστολή ή κατασκευαστικό ελάττωμα).
Εάν θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν φέρει εξατομίκευση κατά τα ανωτέρω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.